株式会社ライフネット

メールの方はこちらから

 

「ありがとう」の想いを伝える。みんなのHappy Day!

ライフネットからの提案
山口県下関市菊川町でお花を生産されています「豊浦ナーセリー」様とご縁がありスタート。生産者の中川さんは「もっと良い状態でお花を消費者の方へ届けたい」という希望がありました。
最短で出荷するには…と考えたのが「母の日」のカーネーション。お届日を土・日に限定すれば、前日の金曜日に生産者の手を離れ、お届け先へは翌日着も可能です。
そこで、「みんなのHappy Day!」初企画「Mother’s Day ハッピーボックス」は、送り主様からお届け先様へ「母の日」というイベントを通じ、普段言えない感謝の気持ちを伝える単なるギフトという役目のみで終わらず、コラボ企業様へご利用いただいたお客様が来店・リピートしていただける可能性と地域の活性化を目指して企画しました。
プレゼントは、ご依頼主とお届先の都合を考えて。
「ちょっとしたプレゼントを一緒にお届けできないだろうか?」という案でユニクロ新商品「エアリズム」をセッティング。エアリズムは、新商品として大変注目されており、これから暑い夏を迎える前に肌着の概念を変える究極の心地よさとユニクロ自信のお品をご提供することによりプレゼントされた方の口コミでオンシーズでの売り上げも期待できます。
また、ご依頼主には嬉しいユニクロのサービスとして、お届先様が色・サイズを気に入らない場合は、全国のユニクロ店舗にて交換可能というメリットも全面に告知。安心してお買物を楽しんでいただくことができました。
お届けのボックスも工夫。
通常フラワーギフトにプレゼントが付く場合、お花の横にプレゼントが入っているパターンが多いようですが、鉢植えの生花は、どうしても土がありますので食品と一緒に入っているのを好まない方も多くいらっしゃいます。
そこで、ギフトの箱をデザイン。お花のスペースとプレゼントのスペースをセパレートしたボックスでお届けしました。
ご利用いただいたお客様の声
箱が大きくて驚いた。立派な箱でサプライズ感があった。という意見が多く上がった。また、ラッピングも綺麗だったと高評価の意見が多い中、ユニクロの商品が入っていた場所がわからず探したという意見も多数寄せられ、次回の課題が見えました。
商品のカーネーションについては、お花が立派で驚いた。つぼみが多く咲くのが楽しみ。などのご意見が多く、エアリズムについては、買うか迷っていたので良かった。追加購入を検討している。など次の購買につながるご意見もありました。
また、ライフネットのドコ宅で配送したお客様からは、普段の業務で実施している「ご依頼主様からの感謝の気持ち」を「お届け先様へお伝えする」ということについて、「母の日」のギフト商品というとこもあり、特に注意し心がけた結果、大変喜ばれたという声を多く獲得できました。
次回企画へ向けて
ご利用いただきました多くのお客様からお喜びの声をいただきましたが、プレゼントボックスの表示方法などの課題も見えました。
また、販売開始までの準備に思った以上の時間がかかり、アナウンスからご注文締切までの期間が約3週間ととても短期でした。
アナウンスもチラシとドライバーのアナウンスが中心となりました。
次回は、上記のような点を改善しつつ、ご希望の多かったお茶菓子などのセット商品も組み込むことで、今回以上のご利用がいただけると期待しています。

豊浦ナーセリー様の場合
豊浦ナーセリー様

〒750-0324
山口県下関市菊川町大字久野566-3
TEL:083-287-0314

豊浦ナーセリー様からのコメント

生産者としては、花にストレスなくお客様にお渡しできるシステムができたことが本当に良かったと思います。
このシステムでお届けするお花は、お客様のお手元に花が届いてから、長く花を楽しんでいただけますし、なにより質の良いお花を届ける事ができたという事が良かったと思います。
ライフネットさんは、他の業者さんとは違って、対等に扱ってくれる業者でした。
お互いが「どうやったら良くなるのか」という事を真剣に向き合ってくれたので、とても良かったし、新しい発見も多かったと思います。
今回の企画に参加して、個人では知り合う事のできない企業の方と、これだけの事ができ、お客様に間違えのない商品がお届けできたことに非常に満足しています。
これからの将来性もあり、今後の企画が楽しみです。
ただ、今回のようなイベント経験がお互いないので、時間をかけて今回購入していただいたお客様の層を更に増やしていきたいと思うし、今後も、いろいろなイベントをやってみたいと思います。

ユニクロ様の場合
ユニクロ様

UNIQLOシーモールエスト下関店
山口県下関市竹崎町4-4-7
シーモールエスト2階
TEL:083-229-1352

UNIQLO長府店
山口県下関市長府才川1-600
TEL:083-249-1275

URL:http://fivestar-web.jp

有限会社 ファイブスター(ユニクロ)様からのコメント

平素よりユニクロ長府店、ユニクロシーモールエスト下関店をご利用頂き心より御礼申し上げます。両店では若いスタッフをはじめ従業員一同皆様のご来店を心よりお待ちしております。

株式会社ライフネット様とは、「ドコ宅」を通してコラボ企画を実施させて頂いております。
「ドコ宅」では「手ブラで買物」をテーマに店舗でのお買い物商品をご自宅まで配達しお客様の利便性に一役かって頂いております。
昨年はドコ宅&ユニクロコラボ企画と致しまして「母の日」に大切な方へのプレゼントにお花とユニクロ商品を一緒にお送りし多くのお客様に大変喜んで頂きました。
「ドコ宅」もユニクロもお客様の「笑顔」の為に日々頑張っております。
是非、今後も「ドコ宅」「ユニクロ」共々ご愛顧よろしくお願い申し上げます。

ご不明な点・ご相談、まずはお気軽にお電話ください